Simon Moser ist Mitgründer und CEO von muffintech, er hat faszinierende Einblicke in die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) und deren Integration in unseren Alltag.
Menschlichkeit und KI
Simon Moser betont, dass KI immer menschlicher und empathischer wird. Diese Entwicklung verändert unsere Erwartungen an die Interaktion mit Maschinen.
„Es wird einfach immer menschlicher, es wird immer empathischer,“ so Simon Moser.
KI im täglichen Leben
KI unterstützt uns in verschiedenen Lebensbereichen, sowohl beruflich als auch privat. Dabei nennt Simon ein humorvolles Beispiel: „Ich hole mir mittlerweile auch ein bisschen Inspiration dazu, wenn ich ein Gedicht für meine Eltern zu Weihnachten schreibe.“
Ein großer Fokus von muffintech liegt auf der Verbesserung des Kundenservices. „Die Mitarbeiter findet man nicht und die Menschen wollen sofortige Hilfe,“ erklärt Simon. Chatbots können einfache Anfragen schnell und zuverlässig beantworten, was die Kundenzufriedenheit erhöht und menschliche Mitarbeiter entlastet.
Mut zur Veränderung
Die Einführung von KI in Unternehmen erfordert Mut und eine klare Vision. „Man kann nicht von Fax zu GenAI springen. Man muss die Prozesse anpassen, man muss die Menschen mitnehmen,“ betont Simon. Veränderungsmanagement und Schulungen sind entscheidend, um Mitarbeitende auf diesem Weg zu begleiten.
Simon prognostiziert, dass KI in den nächsten fünf Jahren vor allem in den Bereichen Kundenservice, Wissensmanagement und Vertrieb eine immer größere Rolle spielen wird. Diese Entwicklungen werden die Effizienz steigern und neue Möglichkeiten für Innovationen schaffen.
Die Integration von KI in den Unternehmensalltag ist bereits Realität. Durch ihren Einsatz können wir effizienter arbeiten und eine neue Qualität der Mensch-Maschine-Interaktion erleben.
Zu Gast: Simon Moser, CEO und Co-Founder von muffintech
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