In Episode #15 bewegen wir uns thematisch weiter zwischen IT und Kultur. Zu Gast ist Manuela Moog, Vorständin IT/Operations bei Baloise DE. Als eines von vier Mitgliedern des Baloise DE Vorstands treibt sie die Veränderung im Konzern nicht nur technisch, sondern auch auf kultureller Ebene voran. Ihr Fazit: „IT-Systeme zu erneuern ist einfacher, als die Kultur in einem Unternehmen zu verändern.“ Was genau hinter dieser Aussage steckt und wie sich kulturelle Veränderung auf ein mittelständisches Unternehmen auswirkt, darüber philosophiert Manuela gemeinsam mit unseren Moderatoren Mathias Harrassowitz und Michael Carl.

Wie sieht Veränderung für traditionsreiche Unternehmen aus?

Als Manuela vor etwa drei Jahren zu Baloise kam, war ihr klar, dass sie auf eine traditionsreiche Firma stößt. Dazu gehörte, dass es in der IT viele Themen gab, die Erneuerungsbedarf haben. In den gut 150 Jahren, in welchen die Baloise am Markt ist, war Digitalisierung sicherlich nicht immer Programm. Jedoch ist es das, was Manuela motiviert: Die IT auf die Zukunft ausrichten.

In dieser Hinsicht kann sie auf einige Jahre Branchenerfahrung zurückschauen und hat in dieser Zeit einige Veränderungen mitbekommen.

„Als ich meine Berufslaufbahn begann, da war Digitalisierung noch weit weg. Da haben wir beim Mainframe über Bestands-Systeme geredet. Da haben wir noch nicht mal über SAP geredet. Die Welt verändert sich radikal.“

Unschwer lässt sich erkennen, wie wichtig es ist am Zahn der Zeit zu sein, um nicht abgehängt zu werden. Alles drastisch zu ändern, scheint jedoch auch nicht der richtige Ansatz zu sein.  Stattdessen solle man sich als traditionsreiches Unternehmen, so Manuela, auch auf das besinnen, was gut ist und auf das aufgebaut werden kann. Hier kann nicht zwangsläufig eine Startup-Strategie zum Erfolg führen, sondern eher maßgeschneiderte Lösungen für das Unternehmen mit seiner Geschichte. Ganz nach dem Motto: Evolution statt Revolution. Doch wo fängt man an?

Kulturwerte und Mindset

Manuelas persönliche Leidenschaft liegt stark im People & Culture Bereich verankert, was für sie ein wichtiger Teil der Unternehmenstransformation ist. Ganz allein trägt sie diesen Aspekt nicht in die Baloise hinein – übergreifende Kommunikationsformate und Transformationsteams sorgen dafür, dass neue Prozesse ihren Weg in die verschiedenen Bereiche des Unternehmens finden.

Mit gutem Beispiel vorangehend, ist Manuela bestens im Unternehmen vernetzt und sieht einen Teil des Mindset-Wechsels in der Verantwortung des Vorstands. Das bedeutet, eine offene Fehlerkultur zu leben, offen zu sein für kritisches Feedback, regelmäßige Retros. Die kleinere Unternehmensgröße ist dabei oft zum Vorteil, um Veränderung voranzutreiben.

„Dass ich nach 28 Jahren in einem Konzern wirklich spüre, welche Vorteile ich in einem kleineren Unternehmen nutzen kann. Und ich erinnere mich gut an mein Kennenlernen mit meinem heutigen CEO, der gesagt hat: Manuela, wenn du zu uns kommst, vergiss alles, was du bisher gemacht hast. Wir sind Mittelstand, wir ticken ein Stück anders.“

Zu Gast: Manuela Moog, Vorständin IT/Operations bei Baloise DE

Philosoph! - der andere Versicherungspodcast bietet Raum für die wirklich wichtigen Fragen der Branche. Zukunftsforscher Michael Carl und Mathias Harrassowitz, CMO Sapiens Germany, diskutieren in jeder Folge mit einem Gast über die Zukunft von Versicherung, Versicherungsunternehmen und der Versicherungswelt.