Alexandra Markovic-Sobau – Brauchen Versicherungen künftig noch Vermittler?
Ein Vermittler ohne künstliche Intelligenz wird durch einen Vermittler mit künstlicher Intelligenz ersetzt werden – so prägnant bringt Alexandra Markovic-Sobau das Paradoxon der modernen Beratung im Gespräch mit Mathias Harrassowitz und Christian Granseier auf den Punkt.
Während Algorithmen in der Logik triumphieren, scheitern sie an der „Übersprungshandlung“. Eine KI kann zwar jede Maltechnik der Welt imitieren, aber niemals einen neuen Rembrandt erschaffen. Das Schöpferische und das intuitiv Unlogische bleiben dem Menschen vorbehalten.
Für Alexandra entwertet die technologische Entwicklung das klassische Fachwissen. Wer heute noch stolz darauf ist, Bedingungen auswendig zu kennen, gleicht dem Vertreter vergangener Jahrzehnte, der Prämien mühsam auf Papierblöcken multiplizierte. Diese Fähigkeiten werden schlicht unnütz. Die eigentliche Kompetenz verschiebt sich radikal: Weg von der reinen Wissensverwaltung, hin zur emotionalen Intelligenz. Zwar simulieren Maschinen Empathie inzwischen oft besser als Experten unter Zeitdruck, doch als bewusste Wesen suchen wir in der Absicherung unserer Existenz keine perfekte Simulation, sondern wahrhaftiges Vertrauen und Selbstverantwortung.
Der flächendeckende Einsatz von KI-Assistenten ist für Alexandra keine bloße Effizienzsteigerung, sondern eine demografische Überlebensstrategie. Angesichts schwindender Belegschaften muss die Technik die Routine übernehmen, damit der Mensch Zeit für die komplexe Beratung gewinnt. Führung wandelt sich dabei vom hierarchischen Wissensmonopol hin zu einer moderierenden Kraft, die Sinn stiftet und Begeisterung für den technologischen Sprung weckt. In dieser neuen Ära überlebt nicht derjenige, der am meisten weiß, sondern wer die Werkzeuge am klügsten nutzt, um wieder mehr Mensch sein zu dürfen.
Zu Gast:
Alexandra Markovic-Sobau, Vorständin Vertrieb und Marketing bei SIGNAL IDUNA Gruppe
Der Philosoph wird ermöglicht durch unseren Zukunftspartner Concentrix.
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